DARMOWA WYSYŁKA + DARMOWY ZWROT

Faq - najczęściej zadawane pytania dotyczące sklepu

Jak długo trzeba czekać na zamówienie?

Wszystkie zamówienia realizowane są w przeciągu 48 godzin.

Ile mam czasu na zwrot zamówienia i na jaki adres mam odesłać zwracany towar?

Zwrotu zamówienia możesz dokonać w ciągu 10 dni od momentu otrzymania przesyłki. Prześlij nam dane niezbędne do wykonania przelewu na Twój rachunek bankowy na adres info@westwoodshop.com. W momencie, gdy otrzymamy zwrócone produkty w nienaruszonym stanie, pieniądze za produkty zostaną przelane na Twój rachunek bankowy. Poinformujemy Cię o tym e-mailem. Pamiętaj, że zwracane produkty nie mogą nosić śladów używania, muszą też mieć oryginalne metki itp. Zgodnie z regulaminem sklepu westwoodshop.com do zwracanych produktów trzeba dołączyć dowód ich zakupu (paragon / fakturę). Szczegółowe informacje na temat zwrotów znajdziesz w § 6 regulaminu sklepu westwoodshop.com.

Czy można gdzieś na żywo obejrzeć okulary?

Nasze okulary można obejrzeć w jednym z naszych butików, bądź w wybranych salonach optycznych. Pełną listę znajdziesz w zakładce BUTIKI

Gdzie mogę umieścić komentarz do zamówienia?

Dodatkowe uwagi odnośnie zamówienia możesz umieścić w ostatnim kroku ścieżki zakupu przed przejściem do strony płatności.

Jak wytrzymałe są drewniane okulary Westwood?

Tak jak drewno;) Drewno to znany i używany od tysięcy lat materiał, jest lekkie i bardzo wytrzymałe. Oprawki wycinane są z jednego kawałka drewna, a nie z kilku sklejonych ze sobą warstw, dzięki czemu nie rozklejają się pod wpływem wysokiej temperatury, np. leżąc w samochodzie w upalny dzień. Nasze oprawki nie są lakierowane, zostały pokryte specjalnym, hipoalergicznym, naturalnym woskiem o właściwościach impregnujących, dzięki temu będą Ci służyć przez lata.

Czy moje okulary są odporne na działanie wody?

Okulary są odporne na działanie wody, a większość z naszych modeli unosi się na powierzchni, więc nie zgubisz ich będąc w wodzie. Okulary są pokryte warstwą naturalnego, impregnującego wosku, dzięki czemu nie musisz się martwić, że zawilgotnieją.

Czy do moich Westwood’ów mogę wstawić szkła korekcyjne?

Tak, do wybranych modeli istnieje możliwość wstawienia soczewek optycznych, zależy to od Twojej wady wzroku. Jeżeli chcesz mieć niepowtarzalne drewniane okulary optyczne prześlij nam swoją receptę na info@westwoodshop.com, a współpracujący z nami zakład optyczny wszystkim się zajmie.

Czy moje okulary wymagają dodatkowej pielęgnacji?

Nie, Westwood’y prowadzą się same;) Nasze okulary nie wchłaniają wilgoci, nie wysychają, a wyjątkową odporność zawdzięczają hipoalergicznej powłoce z naturalnego wosku. Soczewki należy czyścić wodą, bądź specjalnie do tego przeznaczonym preparatem oraz miękką ściereczką Westwood. Kiedy nie masz na sobie swoich Westwood’ów najlepiej przechowuj je w bezpiecznym miejscu w futerale, tak żeby zabezpieczyć je przed mechanicznym uszkodzeniem.

Co obejmuje gwarancja i jak z niej skorzystać?

Wszystkie nasze produkty posiadają 90 - dniową gwarancję, począwszy od dnia zakupu. Gwarancja obejmuje wady materiałowe oraz wady wykonania naszych produktów. Naturalne drewno ma różne odcienie, dlatego kolor może nieznacznie odbiegać od tego na zdjęciach produktu. Westwood zastrzega sobie prawo do określenia, co jest wadą wykonania. Umówmy się – miejsce okularów jest na nosie, nie siadamy na nich, nie śpimy z nimi choć to akurat bylibyśmy w stanie zrozumieć.. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych jak chociażby porysowane soczewki. Aby gwarancja była ważna należy przedstawić nam dowód zakupu. Nasze butiki nie są uprawnione do przyjmowania reklamacji, w tym celu skontaktuj się z nami pod adresem info@westwoodshop.com. Proces reklamacji szczegółowo został opisany w § 7 regulaminu. Jeżeli twoim okularom przytrafiło się coś, co nie jest objęte gwarancjąnic straconego! Odeślij je nam, a my w ramach recyklingu zepsutą parę, a otrzymasz specjalny kod promocyjny na zakup nowej.